PREGUNTAS FRECUENTES Y MÉTODOS DE PAGO

¿Qué método de pago existe para la compra de la ropa?

Puedes comprar por medio de tarjeta de crédito, débito y depósito o transferencia a la cuenta de Banco: 

A. Banrural

Nombre de la Cuenta: Trazo Y Corte S.A
Número: 3410056981

B. Banco Industrial

Nombre de la Cuenta: Trazo Y Corte S.A
Número: 152-005886-6

*Mandar foto de la boleta de depósito al correo ventasonline@grupodistefano.com

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

El costo de cualquier envío dentro de la ciudad de Guatemala es de Q35.00 y Q40.00 al interior.

  1. ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

Después de confirmado tu depósito, tu pedido estará en tu puerta entre 3 días hábiles dentro de la ciudad y 5 días hábiles en el interior. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte a ventasonline@grupodistefano.com, al chat dentro de la página web, redes sociales FB e IG o al teléfono 2238-2770.

  1. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

En Distefano te ofrecemos prendas en perfecto estado, si en dado caso se entrega una prenda con algún defecto, ponte en contacto al correo ventasonline@grupodistefano.com, al chat dentro de la página web, redes sociales o al teléfono 2238-2770 para que te demos una solución.

  1. ¿En una devolución, tengo que asumir yo el costo del envío?

Si se hizo mal el envío de la prenda, nosotros asumimos el costo del envío. Si deseas cambiar el producto porque no te quedó la talla o alguna otra razón, debes acudir a una tienda Distefano para hacer el cambio y si estás en el interior del país, comunícate al correo ventasonline@grupodistefano.com, al chat dentro de la página web, o al teléfono +502 5415-0053 para que te demos una solución.

CONTACTO

  1. Correo ventasonline@grupodistefano.com
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