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DISTEFANO

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Preguntas Frecuentes

Al hacer tu pedido antes de las 12pm, lo recibes el mismo día. Aplica en pedidos solamente para la ciudad capital.

*Este servicio esta disponible de Lunes a Domingo.

El servicio de pedidos express aplica únicamente en pedidos dentro de la ciudad de Guatemala, EXCEPTUANDO ZONAS ROJAS.

El servicio de pedidos express estará disponible de Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m y Sábados y Domingos de 8.00 a.m a 1.00 pm, efectuándose la entrega en un tiempo máximo de entrega de 3 horas.

Por el momento, el servicio de pedidos express está disponible únicamente con pagos mediante tarjeta de crédito o débito. El despacho se realizará dentro de las 3 horas siguientes, después de confirmada la orden.

El costo de dicho envío express es de Q30 con cobertura en las siguientes zonas: 1, 2, 4, 5, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y Carretera a El Salvador hasta KM. 15.5.

Si al momento de la recepción del producto el cliente no se encuentra en su residencia o no hay nadie que pueda recibirlo, se le dejará un comprobante de visita y se le estará notificando por teléfono que tiene que recoger sus prendas en Bodega Central zona 14 o se le enviará de nuevo, cuyo costo va por parte del cliente.

Puedes realizar el pago de tu pedido por medio de tarjetas de crédito y débito, aceptamos Visa y Mastercard.

Además puedes realizar el pago por medio de una transferencia o déposito de banco. Contamos con cuenta en Banco Industrial y Banrural.

*No aceptamos pagos contra entrega.

Todo cambio o devolución debe hacerse en los 30 días próximos a la fecha de compra. Únicamente se puede efectuar tu cambio cuando es por talla y por color, si desea cambiarla de estilo tendrá que pagar diferencia, el cambio solo se podrá hacer una vez por factura. Las prendas con un descuento igual o mayor al 70% no tienen cambio.

Puedes realizar tu cambio en cualquiera de nuestras tiendas disponibles y a través de nuestra página web, debes llevar la prenda con sus debidas etiquetas y la factura para poder realizarlo.

No se hacen cambios en:

- Ropa interior
- Prendas dañadas o modificadas
- Accesorios
- Prendas o accesorios con un descuento mayor al 60%
- Artículos sin su etiqueta original

No realizamos devoluciones en los pedidos de página web.
*Aplican excepciones

RECOGER PEDIDOS

EN BODEGA CENTRAL

14 avenida 7-12, zona 14
Empresarial La Villa, Bodega 3.

Lunes - Viernes: 8:00am - 4:30pm