WEEKLY DISCOVERY
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el Same Day Delivery?
Al hacer tu pedido antes de las 12pm, lo recibes el mismo día. Aplica en pedidos solamente para la ciudad capital.
*Este servicio esta disponible de Lunes a Viernes.
¿Cuales son las restricciones del Delivery Express?
El servicio de pedidos express aplica únicamente en pedidos dentro de la ciudad de Guatemala, EXCEPTUANDO ZONAS ROJAS.
El servicio de pedidos express estará disponible de Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 4:00 p.m, efectuándose la entrega en un tiempo máximo de entrega de 4 horas.
Por el momento, el servicio de pedidos express está disponible únicamente con pagos mediante tarjeta de crédito o débito. El despacho se realizará dentro de las 4 horas siguientes, después de confirmada la orden.
El costo de dicho envío express es de Q30 con cobertura en las siguientes zonas: 1, 4, 5, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y Carretera a El Salvador hasta KM. 15.5.
Si al momento de la recepción del producto el cliente no se encuentra en su residencia o no hay nadie que pueda recibirlo, se le dejará un comprobante de visita y se le estará notificando por teléfono que tiene que recoger sus prendas en Bodega Central zona 14 o se le enviará de nuevo, cuyo costo va por parte del cliente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar el pago de tu pedido por medio de tarjetas de crédito y débito, aceptamos Visa y Mastercard.
Además puedes realizar el pago por medio de una transferencia o déposito de banco. Contamos con cuenta en Banco Industrial y Banrural.
*No aceptamos pagos contra entrega.
¿Cuales son sus políticas de cambio?
Todo cambio o devolución debe hacerse en los 30 días próximos a la fecha de compra. Únicamente se puede efectuar tu cambio cuando es por talla y por color, si desea cambiarla de estilo tendrá que pagar diferencia, el cambio solo se podrá hacer una vez por factura. Las prendas con un descuento igual o mayor al 70% no tienen cambio.
Puedes realizar tu cambio en cualquiera de nuestras tiendas disponibles y a través de nuestra página web, debes llevar la prenda con sus debidas etiquetas y la factura para poder realizarlo.
No se hacen cambios en:
- Ropa interior
- Prendas dañadas o modificadas
- Accesorios
- Prendas o accesorios con un descuento mayor al 60%
- Artículos sin su etiqueta original
¿Puedo solicitar la devolución de mi pedido?
No realizamos devoluciones en los pedidos de página web.
*Aplican excepciones
RECOGER PEDIDOS
EN BODEGA CENTRAL
14 avenida 7-12, zona 14
Empresarial La Villa, Bodega 3.
Lunes - Viernes: 8:00am - 4:30pm
